مجموعه پویا پنجره ، بزرگترین تولید کننده انواع درب و پنجره های UPVC و آلومینیوم در جنوب کشور، دارای افتخارات و گواهینامه های کیفیت محصولات، رضایت مشتریان و …است. این مجموعه افتخار دارد در حوزه تولید و خدمات پس از فروش محصولات خود در حیطه صنعت ساختمان، خدمات منحصر به فردی را به مشتریان گرامی عرضه نموده که از مهم ترین این خدمات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
یکی از کلماتی که معمولا در خصوص یک کالا یا محصولی گفته می شود، عبارت کیفیت است. برای کیفیت تعاریف متعددی وجود دارد و بسیاری از بزرگان حوزه مدیریت و کسب و کار تعاریف متعدد و جالبی از کیفیت را ارائه کرده اند.
تعریف کیفیت
کیفیت یعنی مطابقت با مشخصات و نیازمندی ها
کیفیت یعنی رضایت مشتری
کیفیت یعنی به وجد آوردن مشتری
کیفیت یعنی مناسب بودن
کیفیت یعنی مشتری برگردد اما محصول برنگردد
کیفیت یعنی قابلیت اعتماد و دوام محصول
کیفیت یعنی تحویل به موقع
کیفیت یعنی بی نقص بودن
استاندارد ایزو ۹۰۰۱، که استاندارد سیستم مدیریت کیفیت است تعریفی از کیفیت ارائه کرده است که می توان گفت تعریفی کامل و جامع است. باید خاطر نشان کرد مجموعه پویا پنجره دارای این گواهینامه کنترل کیفیت محصولات می باشد
تعریف استاندارد ایزو ۹۰۰۱ از کیفیت :
میزان و درجه ای از برآورده شدن الزامات و خواسته ها.
استاندارد ایزو ۹۰۰۱ تعریف کیفیت را بگونه ای بیان کرده است که با توجه به نیاز مشتری می تواند متغیر باشد. بعنوان مثال ممکن است کیفیت غذای رستورانی برای فردی عالی و بسیار خوب باشد اما برای من اصلاً مطلوب نباشد. پس با توجه به این تعریف کیفیت باید مطابق با خواسته و سلیقه مشتری باشد و او مشخص می کند که آیا محصولی با کیفیت هست یا خیر. گواهینامه استاندارد ایزو ۹۰۰۱ برنا پنجره می تواند راهنمای خوب و مطلوبی برای ایجاد محصولی با کیفیت مطابق تعریف بالا باشد.
در کل با این تعریف می توان به اهمیت شناخت و برآورده کردن نیازهای مشتریان پی برد. کسب و کارها هرچقدر بتوانند جامعه هدف مشتریان خودشان را دقیق تر مشخص کنند و نیاز آنها را بشناسند و مطابق این نیاز محصولاتشان را ارائه نمایند، توانسته اند محصولی با کیفیت عالی از دید مشتری به او ارائه کنند.